[摘要] 进入10月份，北京、上海等城市一线房企纷纷大幅下调房价……在这种背景下，普通市民买房开始陷入“买与不买”的纠结，而在纠结的背后，伴随着商业房贷政策紧缩，“住房公积金贷款买房”这条“捷径”开始被人们广泛关注。
策划 首席记者 任双玲 统筹 见习记者 曹杰 执行 记者 韩聪聪 见习记者 曹杰 段伟朵 牛洁 实习生 朱建豪 通讯员 卢彦飞
核心提示
进入10月份，北京、上海等城市一线房企纷纷大幅下调房价……在这种背景下，普通市民买房开始陷入“买与不买”的纠结，而在纠结的背后，伴随着商业房贷政策紧缩，“住房公积金贷款买房”这条“捷径”开始被人们广泛关注。
作为我省一个获批试点利用住房公积金支持保障房建设的城市，洛阳有哪些成熟的经验和管理模式供其他城市学习？目前，洛阳市民在住房公积金缴存、使用方面，还有哪些疑问待解？11月23日、24日，本报记者分头对此进行了调查采访。
用了多少——
4.2万人受益住房公积金贷款65亿多元
“等了这么多年，终于有自己的房子啦！”最近几天，赵先生正为装修新房的事情忙得不亦乐乎。
去年11月份，赵先生开始准备住房公积金贷款买房的相关材料，一个月后，他终于告别租房生涯，在洛阳市老城区一个小区拥有了一套80多平方米的住房。
据了解，截至10月底，洛阳市已经有4.2万多人，利用住房公积金贷款65亿多元，在千年帝都洛阳圆了自己的“住房梦”。
收了多少——
机构成立8年多，累计归集公积金128亿元
“如何做好公积金归集工作，关键在细节！”成立8年多来，洛阳市住房公积金管理中心就一直奉行这个要求。
今年年初，洛阳市成立了洛阳市住房公积金客服中心，并投入20万元，在省内率先建立了公积金业务语音呼叫平台，开通4条电话咨询热线，实现24自助语音咨询和8人工电话咨询。
“市民可按照语音提示选择所需的服务项目，服务范围涵盖了政策涉及的所有公开办理的公积金业务。”洛阳市住房公积金管理中心工作人员介绍。截至目前，该客服中心已累计受理各类电话咨询3万余人次，网络诉求及110联动服务事项300余件，已成为洛阳市住房公积金对外服务的一个主要窗口。
除此之外，今年以来洛阳市住房公积金管理中心还投资40余万元，为4336家单位、40余万名缴存职工寄发了公积金对账单，该账单上显示有职工个人住房公积金账号、身份证号、缴存基数、月缴额、账户余额等信息。
为方便办事职工，洛阳市住房公积金管理中心还将原来的13项非行政审批事项压缩为1项；将各项业务的办结时限都压缩了3至5天，除住房公积金贷款以外的所有业务只要符合条件立即可以办理；对于业务量比较大的缴存单位，洛阳市住房公积金管理中心还开辟了“绿色通道”，设立专门柜台、提供上门服务。
据统计，截至10月底，洛阳市住房公积金管理中心已为45.1万多名职工，累计归集住房公积金128.84亿元。
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