[摘要] 为切实做好我市2011至2012年采暖期供热保障工作，根据市委、市政府要求，特制订如下工作方案《洛阳市2011至2012年采暖期供热保障方案》。
为切实做好我市2011至2012年采暖期供热保障工作，根据市委、市政府要求，特制订如下工作方案：
一、总体目标
(一)供热面积和供热期。2011至2012年采暖期我市城区(不含吉利区)供热面积要达1748万平方米，其中当期新增供热面积172万平方米。供热期从2011年11月15日零时至2012年3月15日24时，供热时间122天。各热力经销企业要于2011年11月10日前完成供热前全部准备工作。如天气异常变化，按照市政府工作安排，各热力企业随时做好提前启动供热的准备。
(二)煤炭储量。本采暖期冬季供热煤炭总需求220万吨，热电联产电厂储煤量不少于10天，热力经销企业热源点储煤量不少于1个月。
(三)供热质量。搞好要素保障，加强设施维护，严格调度纪律，确保采暖期连续、稳定供热，不因缺煤、机组故障等出现降压、降温现象，供热质量比上一采暖期有较大提高。
(四)服务水平。热用户报修处理及时率达100%，群众满意率达97.5%以上，居民投诉率低于2.5%。
二、任务分工
(一)冬季供热组织工作。由市公用事业局牵头做好全市冬季供热组织工作，加强城市集中供热行业管理，监督各热力企业供热服务质量，督促供热管网工程建设，协调解决供热中出现的各类问题，全面提高热力保障水平。
责任单位：市公用事业局
责任人：局长张好富
(二)热源生产保障工作。由市发展改革委负责热力生产企业供热运行监测，协调解决热力生产企业流资、电煤及运输等重大问题，确保热源厂稳定运行，防止出现因缺煤停机，造成供热质量下降等现象。
责任单位：市发展改革委
责任人：主任李跃民
(三)城市集中供热工程、供热分户计量工作。由市公用事业局负责协调推进城市集中供热工程建设、城市供热改造、分户计量供热改造、城市管网运行；参与新建建筑竣工验收，供热分户计量设施达标验收后方可并网供热。
责任单位：市公用事业局
责任人：局长张好富
(四)供热小区物业管理工作。由市住房城乡建设委负责供热小区物业管理，督促各物业公司做好小区换热站、庭院管网运行与维护工作，确保居民供热连续、稳定、不间断，切实提高居民供热服务质量。
责任单位：市住房城乡建设委
责任人：主任孟红兵
(五)供热补贴资金保障工作。由市财政局会同市发展改革委负责供热补贴资金的筹措、测算及拨付工作。
责任单位：市财政局
责任人：局长谷树森
(六)电煤铁路运输保障工作。由市工业和信息化局负责协调并落实重点供热企业电煤铁路运输计划。
责任单位：市工业和信息化局
责任人：局长徐新
(七)本地煤炭保障工作。由市煤炭局负责组织地方煤矿与电厂点对点供应。
责任单位：市煤炭局
责任人：局长刘三献
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